Termini e condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali disciplinano le condizioni e modalità con cui l’azienda Si Vola s.r.l., in persone del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Milano alla Via Pietro Andrea Saccardo, n. 9, fornisce ai consumatori un servizio di vendita a distanza di beni a catalogo, qualora possibile, mediante il sito web raggiungibile alla URL https://sivola.shop (di seguito, il “Sito”).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità al d.lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), con particolare riferimento alla Sezione II, e al d.lgs. 9 Aprile 2003, n. 70 di recepimento della Direttiva UE sui servizi della Società dell’Informazione (cosiddetta “Direttiva E-Commerce”).
1. DEFINIZIONI
1.1 Ai fini delle presenti condizioni generali si intende per:
a) “Si Vola S.r.l.”: il fornitore dei prodotti offerti in vendita sul Sito, o suoi intermediari, licenziatari e/o rivenditori autorizzati;
b) “Cliente”: è la persona fisica (consumatore o professionista, come più oltre definiti) o giuridica che acquista i prodotti sul Sito mediante l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
c) “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
d) “Parti”: Si Vola S.r.l. e il Cliente collettivamente;
e) “Prodotto/i”: i beni offerti in vendita sul Sito, acquistabili attraverso la stipula del relativo contratto a distanza;
f) “Professionista”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario;
g) “Contratto a distanza”: il contratto avente per oggetto i beni indicati sul Sito al consumatore o al professionista nel quadro di un regime organizzato di vendita a distanza, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione.
2. OGGETTO
2.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano i contratti conclusi a distanza tra Si Vola S.r.l. e i Clienti, mediante strumenti di comunicazione a distanza – inclusa la modalità online tramite il Sito – aventi ad oggetto l’acquisto di Prodotti offerti sul Sito Web.
2.2 Il contratto a distanza è regolato dalla versione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
2.3 La possibilità di acquistare Prodotti attraverso il Sito e di concludere i relativi contratti è subordinata all’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali e alla previa registrazione del Cliente.
2.4 Per accedere ai servizi, il Cliente deve disporre di una connessione Internet attiva e procedere alla creazione di un Account personale. La registrazione richiede l’inserimento dei dati identificativi, quali nome e cognome o denominazione aziendale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail valido e ogni altra informazione eventualmente richiesta e necessaria ai fini di quanto quivi previsto.
2.5 Il Cliente si impegna a utilizzare un indirizzo e-mail valido e attivo, sul quale riceverà le comunicazioni ufficiali di servizio da parte di Si Vola S.r.l., e si assume l’obbligo di controllarne regolarmente il contenuto.
3. INFORMAZIONI AL CLIENTE
3.1 Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo, si forniscono di seguito le seguenti informazioni obbligatorie relative all’identità, la sede legale ed i recapiti di Si Vola S.r.l. quale fornitore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito:
L’identità e la sede legale ed i recapiti di Si Vola S.r.l. quale fornitore dei Prodotti e dei Servizi offerti in vendita sul Sito sono i seguenti:
Si Vola S.r.l.
Sede legale: Via Pietro Andrea Saccardo, n. 9 – 20134 Milano (MI)
Capitale Sociale: Euro 1.000.000,00 i.v.
Codice Fiscale: 08326410720
Partita IVA: 08326410720
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano al n. MI-2678757
Tel. 0883-955920
E-mail info@sivola.it
PEC: sivolasrl@pec.it
3.2 Le descrizioni dei Prodotti disponibili per l’acquisto sono consultabili sul Sito all’interno di specifiche schede informative, corredate da immagini illustrative. Prima di procedere all’ordine, il Cliente può prenderne visione per conoscere nel dettaglio le caratteristiche essenziali di ogni articolo. Si Vola S.r.l. si riserva la facoltà di aggiornare e/o modificare in qualsiasi momento i dati tecnici riportati. Il Cliente sarà, altresì, reso edotto della disponibilità dei Prodotti, del prezzo unitario e di eventuali oneri accessori a carico del Cliente.
4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1 L’inoltro di un ordine tramite la piattaforma equivale a una proposta contrattuale da parte del Cliente per l’acquisto dei Prodotti presenti sul Sito. Tale proposta non vincola in alcun modo Si Vola S.r.l., salvo espressa conferma via e-mail. In assenza di indicazioni differenti, le informazioni e le offerte pubblicate online non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
4.2 Il contratto si considera perfezionato esclusivamente nel momento in cui Si Vola S.r.l. invia al Cliente conferma formale dell’accettazione dell’ordine, attraverso comunicazione e-mail contenente i dettagli della fornitura, il riepilogo delle condizioni applicabili, le caratteristiche principali del bene richiesto, l’importo complessivo dovuto, le modalità di pagamento, le eventuali spese di spedizione (se dall’estero) e le informazioni relative al diritto di recesso.
4.3 L’ordine e la conferma di ricezione si considerano ricevuti quando le rispettive Parti hanno la possibilità materiale di accedervi all’indirizzo elettronico fornito.
4.4 Il processo d’acquisto prevede che il Cliente selezioni i prodotti desiderati inserendoli nel carrello, scelga il metodo di pagamento e completi la procedura online. La registrazione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali sono condizioni necessarie per concludere validamente l’ordine.
4.5 Prima di procedere con l’invio dell’ordine, è responsabilità del Cliente aver letto e compreso tutte le istruzioni fornite durante il processo di acquisto, nonché aver preso atto del fatto che l’eventuale accettazione da parte di Si Vola S.r.l. comporta per lui l’obbligo di pagamento del prezzo pattuito e degli oneri accessori indicati.
4.6 Con la trasmissione della proposta d’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali, di accettarle in ogni loro parte e di essere consapevole che, in caso di accettazione da parte di Si Vola S.r.l., ne deriverà l’obbligo di corrispondere il prezzo. La fattura commerciale sarà emessa al momento della conferma dell’ordine e inviata insieme alla merce acquistata; tale documento costituirà la prova d’acquisto necessaria per l’esercizio dei diritti di garanzia.
5. MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI E PREZZI
5.1 Si Vola S.r.l. accetta esclusivamente le seguenti forme di pagamento: Carta di credito dei circuiti Maestro, Visa, Mastercard, JCB. L’addebito dell’importo dovuto avverrà alla data di conferma dell’ordine.
5.2 I prezzi sono tutti da considerarsi IVA inclusa. Le spese di spedizione (sul territorio italiano) sono incluse.
6. ESECUZIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA.
6.1 Salvo diversi accordi tra le Parti o salvo comunicazioni specifiche da parte di Si Vola S.r.l. circa tempistiche differenti legate alla disponibilità del bene o a particolari esigenze logistiche, la consegna dei Prodotti verrà effettuata entro un termine massimo di cinque (5) giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine.
6.2 La consegna si considera regolarmente eseguita nel momento in cui il Cliente ottiene la disponibilità materiale del Prodotto. In caso di ritardo, il Cliente ha diritto di sollecitare la consegna fissando un termine supplementare adeguato. Se anche tale termine decorre inutilmente, il Cliente potrà procedere alla risoluzione del contratto.
6.3 Il Cliente ha l’obbligo di verificare lo stato del Prodotto al momento della ricezione. Eventuali vizi o difetti di conformità devono essere denunciati per iscritto entro e non oltre otto (8) giorni dalla data di consegna. In presenza di difetti accertati e riconducibili alla responsabilità di Si Vola S.r.l., il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene, senza addebito di costi per la restituzione e la nuova spedizione.
6.4 Il servizio è usufruibile e previsto per il territorio italiano. Per le consegne richieste al di fuori del territorio italiano (ove tale opzione sia prevista e possibile), il Cliente sarà tenuto a sostenere eventuali oneri doganali, imposte, dazi o tasse applicabili nel Paese di destinazione. In tal caso, Si Vola S.r.l. non è responsabile per tali oneri né obbligata a stimarne l’importo. È onere esclusivo del Cliente accertarsi, prima dell’acquisto, della normativa fiscale e doganale applicabile nel Paese di destinazione.
7. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO A DISTANZA
7.1 I Consumatori potranno esercitare il diritto di recesso nei quattordici giorni successivi alla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, incorrere in alcuna responsabilità ovvero sostenere costi diversi da quelli previsti alle clausole convenute.
7.2 Il periodo di recesso di cui alla clausola precedente dovrà reputarsi decorso nei quattordici giorni successivi al giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:
- nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
- nel caso di consegna di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
7.3 Prima della scadenza del periodo di recesso, il Consumatore informa Si Vola S.r.l. della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto a distanza. A tal fine il Consumatore dovrà seguire le modalità indicate nel sito web indicando i prodotti per cui intende effettuare il recesso. In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine convenuto, Si Vola S.r.l. comunicherà al Consumatore una conferma di ricevimento, su un supporto durevole (essendo tale anche un account di posta elettronica e un indirizzo email dichiarato), del recesso esercitato.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul Consumatore.
7.4 Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente se il prodotto viene restituito integro, completo di tutte le sue parti, accessori, imballaggi originali e privo di segni di danneggiamento, uso o manomissione. Qualora il prodotto restituito risulti danneggiato, mancante di elementi essenziali (es. accessori, manuali, confezione originale) o presenti segni di usura che ne compromettano l’integrità o la rivendibilità, il Venditore si riserva il diritto di:
- rifiutare il recesso, con conseguente restituzione del prodotto al Cliente a sue spese;
- trattenere una somma a titolo di diminuzione del valore del bene, come previsto dall’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, comunicando al Cliente l’importo trattenuto e le motivazioni.
8. EFFETTI DEL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO A DISTANZA. OBBLIGHI DELLE PARTI.
8.1 L’esercizio del diritto di recesso – entro i termini e con le modalità specificate – da parte del Consumatore pone termine agli obblighi delle Parti:
- a) di eseguire il Contratto a distanza, ove già concluso; oppure
- b) di concludere il Contratto nei casi in cui il recesso intervenga dopo l’invio della proposta di ordine effettuata dal Consumatore e prima che Si Vola S.r.l. abbia accettato detta proposta.
8.2 In caso di esercizio del diritto di recesso – entro i termini e con le modalità specificate – Si Vola S.r.l. rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti da questi ricevuti, entro quattordici giorni dal giorno in cui Si Vola S.r.l. è informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto. Si Vola S.r.l. procederà al rimborso delle somme al Consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti.
8.3 Si Vola S.r.l. potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
8.4 Il Consumatore dovrà restituire i Prodotti o consegnarli a Si Vola S.r.l. o a un terzo autorizzato da Si Vola S.r.l. a ricevere i Prodotti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro sette giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto a distanza. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di sette giorni.
8.5 I Prodotti devono, infatti essere restituiti in stato integro di conservazione e con etichette originali – ove presenti – non rimosse, nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballaggi originali e di tutta la documentazione di corredo. L’imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
9. GARANZIA SUI PRODOTTI IN FAVORE DEL CONSUMATORE.
9.1 In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente consumatore avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, a Si Vola S.r.l. di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
È da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone a Si Vola S.r.l. spese irragionevoli, tenuto conto:
- del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
- dell’entità del difetto di conformità;
- dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
9.2 Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
- a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
- b) Si Vola S.r.l. non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell’uso del Prodotto.
9.3 Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
9.4 Il Cliente consumatore decade dai diritti previsti nella presente clausola ove non denunci a Si Vola S.r.l. il difetto di conformità dei Prodotti entro il termine di otto giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
10.1 Si Vola S.r.l. non sarà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti, materiali o immateriali, prevedibili o imprevedibili, derivanti dall’uso o dall’indisponibilità temporanea della piattaforma e-commerce, salvo dolo o colpa grave.
10.2 Si Vola S.r.l. declina ogni responsabilità per danni, perdite o costi subiti dal Cliente in caso di mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.
10.3 In nessun caso Si Vola S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto dei tempi di consegna imputabile a disservizi dei vettori terzi, cause di forza maggiore o eventi imprevedibili.
10.4 Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in conformità alle leggi vigenti, manlevando Si Vola S.r.l. da ogni responsabilità per utilizzi impropri o illeciti della piattaforma o dei beni acquistati.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1 Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, elementi grafici, software e codice sorgente) sono di esclusiva titolarità di Si Vola S.r.l. o dei rispettivi licenziatari e sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
11.2 È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, trasmissione, modifica, totale o parziale, non autorizzata dei contenuti del sito con qualsiasi mezzo o formato, salvo previa autorizzazione scritta di Si Vola s.r.l.
11.3 L’uso non autorizzato dei contenuti potrà costituire violazione dei diritti di proprietà intellettuale e comportare responsabilità civili e penali.
12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
12.1 Il trattamento dei dati personali dei Clienti è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
12.2 Per tutte le informazioni relative alle modalità, finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali, nonché ai diritti riconosciuti agli interessati, si rinvia alla Informativa ed alla Privacy Policy, consultabile sul Sito https://sivola.shop
13. MODIFICHE DEI TERMINI E CONDIZIONI
13.1 Si Vola s.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, dandone comunicazione ai Clienti mediante pubblicazione sul sito e, ove applicabile, tramite email o notifica diretta.
13.2 Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.
13.3 Il Cliente è tenuto a prendere periodicamente visione delle Condizioni per accertarsi di eventuali aggiornamenti. L’utilizzo del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche implica accettazione tacita delle nuove condizioni.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 Il contratto è stato redatto e sarà interpretato in conformità alle leggi della Repubblica Italiana.
14.2 Per le controversie civili derivanti dal Contratto a distanza la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
14.3 In tutti gli altri casi le controversie tra Si Vola S.r.l. e il Cliente connesse o comunque collegate alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono riservate alla competenza territoriale esclusiva del Foro di Milano.
14.4 Qualora talune disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita venissero giudicate invalide o inapplicabili, le stesse saranno comunque interpretate in maniera tale da riflettere le comuni intenzioni di Si Vola S.r.l. e dei Clienti, conformemente alle rimanenti disposizioni.
14.5 In caso di controversie tra il Titolare e un Utente consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
14.6 Il consumatore residente nell’Unione Europea può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR). In alternativa, le parti potranno ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie (ADR), rivolgendosi a organismi iscritti nell’apposito elenco tenuto dal Ministero della Giustizia. Il ricorso a procedure ADR/ODR è facoltativo e non preclude la possibilità per il consumatore di adire il giudice ordinario competente.