F.A.Q.
1. Cosa posso acquistare su Sivola.shop?
Su Sivola.shop trovi il cappello ufficiale SiVola, un accessorio da viaggio progettato per resistere a vento e sole durante le tue avventure.
È parte della collezione merchandising di SiVola, perfetto per chi ama viaggiare e vuole portare con sé lo spirito dell’esplorazione con l’hashtag #Headventure.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite:
- Carte di credito e debito tramite Nexi Pay (Visa, Mastercard, American Express)
3. Posso pagare a rate?
No, attualmente non è possibile acquistare a rate.
I pagamenti devono essere effettuati in un’unica soluzione tramite carta di credito o debito.
4. Come avviene la spedizione?
Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri nazionali e internazionali.
- Tempi di consegna: 2–3 giorni lavorativi per territorio nazionale, 4–5 giorni lavorativi per isole
Spedizione completamente gratuita su tutti gli ordini
5. Come posso acquistare il cappello SiVola?
L’acquisto è molto semplice:
- Scegli il tuo stile selezionando colore e taglia
- Aggiungi il prodotto al carrello
- Completa l’ordine inserendo i tuoi dati e scegliendo il metodo di pagamento
- Il cappello ti arriverà comodamente a casa
6. Posso restituire un prodotto o cambiarlo?
Certamente. Hai diritto a richiedere un reso o cambio entro 14 giorni dalla consegna.
- Il reso è sempre a carico di SiVola
- Il cliente deve inviare una richiesta di reso via email a shop-info@sivola.it indicando:
- Numero ordine
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso
- Una volta approvata la richiesta, SiVola organizzerà il ritiro tramite corriere a domicilio
- Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso e conforme
Per maggiori dettagli consulta i nostri Termini e Condizioni
7. Come funziona il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso:
- Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
I tempi di elaborazione sono di circa 7–14 giorni lavorativi
8. I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.
In caso di difetto:
- Segnala il problema via email o dalla tua area cliente
- Riceverai istruzioni per l’assistenza o eventuale sostituzione
9. Come posso creare un account / accedere all'area cliente?
Puoi registrarti o accedere facilmente tramite il sito. Dall’area cliente puoi:
- Monitorare gli ordini e le spedizioni
- Gestire indirizzi e metodi di pagamento
- Creare la tua wishlist
- Ricevere offerte personalizzate
10. Posso condividere le foto del mio cappello sui social?
Assolutamente sì!
Anzi, ti incoraggiamo a farlo: una volta ricevuto il cappello, indossalo e parti!
Condividi le tue foto di viaggio usando l’hashtag #Headventure per far parte della community SiVola e ispirare altri viaggiatori.
11. Come posso avere supporto o assistenza?
Siamo sempre disponibili per aiutarti con qualsiasi domanda o necessità.
Per qualsiasi informazione, dubbio sui prodotti, assistenza sugli ordini o supporto sui resi, scrivi a shop-info@sivola.it.
Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile.
12. Le vendite sono sicure? La mia privacy è tutelata?
Assolutamente sì:
- Tutte le transazioni sono protette da certificato SSL
- I tuoi dati sono trattati nel rispetto del Regolamento Europeo GDPR
- Non condividiamo mai i tuoi dati personali con terze parti senza il tuo consenso